كيف تكون بائع ناجح

كيف تكون بائع ناجح؟ فالبيع مهنه خاصه تحتاج الى الكثير من المهارات والاساليب وبالرغم من ان الكثير يعتقد ان اي شخص بأماكنه البيع ولكن هذا مبدأ خاطئ لان البيه من اهم الوظائف التي تجنى دخلاً حيث ان كلما زادت مبيعات البائع تزيد مبيعات الشركة او المنشأة وهذا يجلب العائد للمنشأة وللبائع ايضاً ولا تكمن مهاره البائع في البيع ولكن ان تكسب ثقة العملاء او الزبائن فأجعلهم يثقون في رأيك واجعلهم عملاء دائمين لك فخدمه العملاء تعد في ايامنا هذه من اهم اصول الشركات والمؤسسات.

وعليك كبائع ماهر ان تكون انت المسيطر وصاحب القرار منذ اللحظة الاولى فعليك ان تدير الحوار مع الزبائن وجعلهم يفعلون ما تريد ولكن بدون ان يتعرضون لضيق وتجنب الخداع والالحاح لان هذا يفقدك العميل بسهوله.

 

 

 

والان خطوات السيطرة على العميل حتى تتم الصفقة

 

1- الامانه فى طرح المنتجات

 

 

وهذه الكلمة ليس بالسهولة التي يراها البعض، فبعض البائعين يضغطون على العميل بالكثير من الاساليب ويبيعون منتج غير مقتنعين به وعليك استخدام الأمانة في طرح المميزات والعيوب واترك له حريه الاختيار فهذا يكسب احترام وثقة العميل.

 

 

2- التفكير الايجابى وعدم الاحباط

 

 

عليك بالتفكير الإيجابي والتحلي بالصبر فمثلا إذا اشترى منك عميل من 10 عملاء فلا تحبط وتقول لقد رفضوا المنتج ولكن فكر ان 10% من الصفقة تمت وبإمكانك ان تتمها كلها او جزء منها فهذا التفكير ستزيد مهاراتك وتتطور المبيعات.

 

3- استخدم مشاعرك وافرض شخصيتك المميزة

تلعب الفراسة والمعرفة عنصر من اهم عناصر البائع فيجب عليك ان تحلل العميل من النظرة الاولى وتعرف كيفية التعامل معه وهذا يأتي مع الخبرة وممارسه تحليل لغة الجسد ويمكنك ان تستخدم روح الدعابة في البداية وفى الترحيب فهذا يطفو جو من الإيجابية في عقد الصفقة.

 

 

4- البعض لا يحب ان يباع له

فتجد بعض الناس لا يحبون ان يباع لهم طالما لم يطلبون المنتج بنفسهم وهذا مفتاح المشكلة فيجب ان تعرف اعتراضات العميل وكيف تتغلب عليها.

 

فضع نفسك مكان العميل فكيف ستتصرف في الموقف؟

أخلق بعض الاعتراضات التي سوف تواجهها وجد بعض الحلول والردود لها؟

فضع بحسبانك دائماً ان لا أحد يحب ان يأتي المنتج اليه بدون ان يطلبه ولكن إذا وضعت نفسك في مكان العميل ستجد حلاً لهذه المشكلة.

 

 ما هى مواصفات البائع الماهر

 

1- الشخصيه

ان الشخصية الإيجابية تخلق جواً هادئا قبل الحوار مع العميل والبدء في عقد الصفقة بل التفكير الإيجابي في اي من الوظائف هو هاماً جدا للتخلص من التوتر وزيادة الانتاج.

 

2- الانفتاح والتحليل

على البائع ان يكون متفتحا مع الناس يستطيع التحدث والتعبير ويتجاوب بسرعه مع افكارهم وتحليلها، واجعل عميلك يتألف معك وكأنك تحدث صديقك فهذا يساعدك في اتمام صفقتك.

 

 

3- القدرة على الاقناع

على البائع ان يتحلى بأهم صفه وهي الاقناع كيف تعرض افكارك على العميل ولا يشعر بانك تضغط عليه فلا تجادله بل عليك ان توجد بعض اوجه الارضاء المشتركة بينكم والعمل عليها فمهاره البائع تكمن في ان يجعل العميل يفعل ما تريد ان يفعله وهو راض ومسرور.

 

 

4- الشخصيه الهادئه والساحره

 

 

عليك بالالتزام بالآداب والاتيكيت في التعامل مع العملاء، فأبتسم عن اللقاء الاول وحافظ على ابتسامتك وثقتك بنفسك لا تعارض العميل او تجادله فدعمه ثم اعرض عليه فكرتك واجعل هناك جو مع الألفة بينكم.

 

 

5- مهارات الاتصال

 

 

يجب ان تتحلى بمهارات الاتصال مثل الثقة بالنفس والعمل تحت ضغط ايجاد استخدام لغة الجسد والتحليل والإيجابية، فهذا يساعدك عن الرفض للمرة الاولى ومعاوده التفاوض حول الصفقة فعليك بالثقة في نفسك ان تستطيع ان تتعامل مع كافة انواع العملاء.

 

 

6- الذاكره

 

 

عليك بالتحلي بذاكره قوية ومحاوله التركيز في كلام العملاء وان كان ليس هاماً فهذا يساعدك في تحليل الشخصية وسهوله تذكر العملاء وعليك بربط كل عميل بصفه حتى إذا عاود الاتصال اليك فتسطيع ان تتحدث معه في تفاصيله فهذا يشعره بالثقة والاهتمام.

 

 

7- التعلم وتطوير الذات

 

 

عليك اولاً ان تعلم كافة التفاصيل عن المنتج الذي تقدمه من مميزات وعيوب ونقاط قوه وضعف حتى تستطيع التعبير عنه بكل مصداقيه فانت لسان المنتج الان.

عليك تعلم مهارات البيع واساليبه فيمكنك سؤال من سابقوك في المحال واخذ الخبرة منهم فاذا رفض البعض فلا تحبط فأقراه في هذا المال ولعل الان أسهل وسيله في البحث في الانترنت او شراء الكتب عن مهارات الاتصال او أخذ دورات في مهارات البائع.

 

 

8- مهاره الاستماع الجيد

 

 

عليك كبائع متميز الاستماع أكثر من ان تتحدث فسوف تقابل البعض الذي يضايقك ويستفزك عن طبيعة عملك والمنتجات التي تقدمها ولكن عليك المحافظة على الابتسامة وتصحيح ما قاله دون الدخول في مشاحنات تفقدك العميل وتفقدك تفكيرك الإيجابي والجو العام فاعرض عليه منجك ومميزاته وطبيعة عملك او عليك استخدام التجربة إذا كان مسموح في المنشأة.

فعليك ان تتمسك بالنجاح ولا تتنازل عنه فكن سابق دائماً بخطوه واعرف ما يدور في السوق حول المنتج والتجديدات فالعالم في تطور مستمر لا تحبط فهذا يزيد من خبرتك عن طريق الممارسة العملية. كما ان خدمه العملاء الان تنظر الى العملاء كأنهم أصل من اصول الشركة ويمكنك ان تلاحظ هذا في الشركات الكبرى وشركات الاتصالات فاستخدم النظام وعمل ملفات للعملاء الدائمين فكل عميل يشكل أصل لك.

 

 

(طور نفسك دائماً فاذا لم تفعل فغيرك يفعل فلا تندم في نهاية السباق)